Neonatus atau bayi baru lahir (BBL) adalah makhluk yang sangat unik karena melupakan lanjutan fase kehidupan janin intra uterin yang harus dapat bertahan dan beradaptasiuntuk hidup di luar rahim.
Akhir-akhir ini sering di media massa adanya ketidakpuasan pasien atau keluarga pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diterima baik dokter maupun sarana pelayanan kesehatan lainnya.