Buku ini membahas secara konseptual mengenai : 1) pengertian kesekretariatan dan pengertian tentang macam-macam, peranan, serta aktivitas sekretariat dan sekretaris, 2) cara menyusun rencana kerja yang baik bagi seorang sekretaris, 3) cara pengelolaan formulir kantor, mulai dari pembuatan, evaluasi, penyimpannya dan pengendaliannya, 4) penanganan telepon kantor,mulai dari peralatan dan sistem j…