Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 5 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Fandy Tjiptono, Ph.D"
cover
Pemasaran Strategik Edisi 3: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy,…
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono, Ph.DGregorius Chandra

Buku ini membahas tentang manajemen strategik secara komprehensif mengupas domain dan dinamika pemasaran secara umum, konsep, riset, serta perkembangan strategik pemasaran pada khususnya. Sejumlah isu terkini yang diintegrasikan ke dalam buku ini antara lain: Pergeseran paradigma dari Goods-Dominant Logic ke arah Service-Dominant Logic (S-Dlogic), Point-of-Purchase (POP) communications, yang me…

Edisi
3
ISBN/ISSN
978-979-29-6720-3
Deskripsi Fisik
xxviii, 572 hlm.; 19 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 TJI p
cover
Pemasaran Jasa
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono, Ph.D

Buku Pemasaran Jasa mengulas secara komprehensif konsep pokok dan strategi pemasaran jasa. Topik-topik yang dibahas mencakup konsep dasar pemasaran jasa, definisi domain, dan dinamika perilaku konsumen jasa, bauran pemasaran jasa, kualitas jasa dan costumer value, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan CRM (costumer relationship management), pemulihan jasa (service recovery), serta pemasa…

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-979-3695-11-2
Deskripsi Fisik
xiii, 627 hlm.; 20 x 29,5 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 TJI p
cover
Service, Quality & Customer Satisfaction Edisi 5
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono, Ph.DGregorius Chandra

Buku Service, Quality & Customer Satisfaction Edisi 5 mengupas secara rinci isu-isu seperti IHIP (Intangibility, Heterogenelity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERV*OR).

Edisi
5
ISBN/ISSN
978-623-01-0303-2
Deskripsi Fisik
xx, 436 hlm.; 19 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 TJI s
cover
Service, Quality & Satisfaction
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono, Ph.DGregorius Chandra

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi : Service, quality, dan satisfaction.

Edisi
3
ISBN/ISSN
978-979--29-2785-6
Deskripsi Fisik
xix, 503 hlm, ; 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 TJI s
cover
Pemasaran Strategik Ed.2
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono, Ph.DGregourius Chandra

Buku ini membahas tentang manajemen strategik secara komprehensif mengupas domain dan dinamika pemasaran secara umum, konsep, riset, serta perkembang strategik pemasaran pada khususnya. Sejumlah isu terkini yang diintegrasikan ke dalam buku ini antara lain: Pergeseran paradigma dari Goods-Dominant Logic ke arah Service-Dominant Logic (S-Dlogic), Point-of-Purchase (POP) communications, yang meru…

Edisi
2
ISBN/ISSN
978-979-29-3437-3
Deskripsi Fisik
xxiv + 492 hlm.; 19 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 TJI p