Buku ini mencakup berbagai prinsip dasar komunikasi yang digunakan dalam bisnis, baik yang berkaitan dengan komunikasi verbal dan nonverbal. Dalam komunikasi verbal, pesan-pesan bisnis disampaikan melalui tulisan dan lisan. Sedangkan, dalam komunikasi nonverbal pesan-pesan bisnis disampaikan antara lain dengan simbol-simbol, isyarat, ekspresi wajah, dan intonasi suara. Di samping itu, dalam bukā¦