Para pengelola bisnis dan pemasar akan menghadapi kesulitan dalam memuaskan konsumen jika mereka tidak memahami perilaku konsumen. Perilaku konsumen lebih kompleks daripada yang terlihat, mencakup aktivitas-aktivitas tersembunyi yang mempengaruhi keputusan pembelian dan perilaku pascapembelian. Di era 4.0 menuju 5.0, perilaku konsumen mengalami perubahan signifikan. Buku ini menganalisis faktor…