Gaya APA
Tjiptono, F., Diana, A. (2022).
Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 4 (4).
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia.
"Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 4".
4
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2022.
Text.