Text
Manajemen Pelanggan melalui Telepon
Buku ini membahas tentang merencenakan, merencanakan, membentuk, menyusun staf dan menjalankan operasi MPT. Keseluruhan prinsip dan teknik yang digunakan, digambarkan melalui contoh-contoh maupun studi kasus dan disertai seperangkat format yang siap pakai.
Tidak tersedia versi lain