Gaya APA

Waworuntu, D, B. (1997). Dasar-Dasar Keterampilan Melayani Nasabah Bank . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Waworuntu, DR., Bob. "Dasar-Dasar Keterampilan Melayani Nasabah Bank". Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 1997. Text.