Text
Front Office Management
Buku ini khusus membahas tentang Front Office Hotel. Sebagai gerbang pertama dalam penerimaan tamu, Front Office merupakan wacana yang penting untuk dipelajari. Buku ini membahas : industri hotel, operasional front office, sequence of service, check-in/check-out, reservasi, komunikasi di front office, akuntansi front office, complaint handling, fungsi GRO, jenis layanan di front office, prosedur khusus dan manajer front office yang ideal.
Tidak tersedia versi lain