Text
Pengendalian Kualitas: Aplikasi pada Industri Jasa dan Manufaktur
Pengendalian kualitas mempunyai peran penting dalam keberlangsungan hidup perusahaan jasa atau manufaktur. Buku ini membahas konsep dasar kualitas layanan dengan menggunakan metode servqual, lean dan six sigma, dengan disertai implementasi dalam penelitian.
Tidak tersedia versi lain