Buku ini menyajikan fungsi strategis ini dengan cara praktis dan realistis sembari tetap menjaga keseimbangan dan pragmatisme dan konsep teoritisnya.
Revenue merupakan salah satu tujuan utama dari usaha jasa yang bersifat komersil, salah satunya adalah hotel. Revenue hotel bersumber dari penjualan kamar, makan dan minum serta jasa lainnya. Buku ini mengenai manajemen divisi kamar dan operationalnya.
Buku ini membahas peran sistem-sistem operasi dalam profitabilitas dan daya saing, dan peran strategi operasi dalam perusahaan. Pada akhir setiap Bab disediakan pertanyaan kajian, serta soal dan situasi (kasus singkat) bila perlu. Ada sejumlah besar soal di setiap Bab yang disusun menurut tingkat kompleksitasnya.
Buku ini membahasa tentang kemampuan seorang manjer dalam membuat keputusan bisnis merupakan salah satu kompetensi yg dituntut oleh dunia usaha modern.
Buku ini memuat masing-masing bagian disusun disekitar tiga tugas dasar manajerial yang sama di seluruh organisasi : mengelola kerja dan organisasi, mengelola orang serta mengelola produksi dan operasi.
Buku ini disusun disekitar tiga tuas dasar manajerial yang sama diseluruh organisasi: mengelola kerja dan organisasi, mengelola orang, serta mengelola produksi dan operasi.
Buku ini dilengkapi dengan ISO 9000 Petunjuk untuk industri Jasa, Karakterisitik Perusahaan Berfokus Pelanggan, uji Pelayanan Pelanggan, Cara menetapkan rencana pelayanan pelanggan, , Lembaga yang berkait dengan ISO 9000 dan daftar istilah dalam manajemen kualitas
Buku ini menyajikan dasar-dasar dari teori dan ilmu manajemen operasional.
Buku ini memberi pemahaman yangb komprehensif mengenai apa uamg dilakukan oleh perusahaan yang efektif dalam lingkungan kompetitif untuk mengelola sumber daya manusia sebaik mungkin.
Buku ini berisi tentang perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian atas pengadaan tenaga, pengembangan, konpensasi, integrasi, pemeliharaan dan pemutusan hubungan kerja dengan sumber daya manusia untuk mencapai sasaran perorangan, organisasi dan masyarakat.