TOEFL (Test of English as a Foreign Language) merupakan suatu bentuk standarisasi kemampuan berbahasa Inggris seseorang yang bukan penutur asli bahasa Inggris yang meliputi aspek listening, structure and written expression, reading, dan speaking. Nah, untuk kalian yang bimbang dengan kemampuan bahasa Inggris kalian tapi berkeinginan untuk mengikuti tes itu, buku ini dapat membantumu dalam mema…
Excellent Service: The Secrets Of Building A Service Organization membangun organisasi yang berfokus kepada layanan unggul. Ada tiga bagian besar tentang service yang akan dibahas dalam buku ini, yaitu Service leadership, Service mindset dan Service tools.
Isi buku ini merupakan gabungan beberapa teori serta berbagai pengalaman penulis sebagai suatu praktik dilapangan, sehingga buku ini dapat memberikan informasi dalam melayani pelanggan/nasabah atau konsumen sehingga dapat memberikan kepuasan yang maksimal.
Buku Turning Passion Into Action For Excellent Performance ini ditulis berdasarkan pengalaman sebagai motivational coach, yang dapat menjadi referensi yang luar biasa untuk berkarya secara lebih baik bagi masyarakat.