Service Operator Model adalah sebuah model standar kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang service operator atau staf frontline yang memimpin dan mengoperasionalkan proses pelayanan terhadap pelanggan dalam satu area interaksi langsung (service interaction) atau pertemuan layanan (service encounter).
Salesman satu menit mengemukakan kepada anda suatu 'paham baru' dalam perilaku dan kecakapan penjualan, yang dapat meningkatkan sukses anda dibidang pemasaran masa kini.
Buku ini memberikan manfaat bagi semua pihak dan meningkatkan profesionalisme para pembaca, khususnya mereka yang bekecinampung dibidang pemasaran.
Buku ini tentang salesmanship dianatara empat unsur penting dalam konsep menjual yaitu pengetahuan tentang produk yang dijual, pengetahuan sikap dan tingkah laku pembeli, pengetahuan tentang diri sendiri sebagai penjual, dan pengetahuan tentang pola pendekatan terhadap pembeli, maka persyaratan yang menyangkut diri salesman akan dijadikan sebagai sentral sebagai subject (pelaku).
Buku ini duharapkan dapat bermanfaat bagi para mahasiswa, pendidik maupun mereka yang karena jenis pekerjaannya menuntut keahlian dalam bidang salesmanship.