Penelitian netnografi dikembangkan oleh profesor pemasaran Robert Kozinets pada tahun 1995 yang ditujukan untuk menganalisis penggemar online perihal brand Star Trek, yang kemudian banyak digunakan untuk ragam jenis penelitian hingga saat ini. Buku ini menjelaskana metode penelitian netnografi. Netnografi pada dasarnya merupakan bagian dari entografi digital. Netnografi berasal dari kata intern…