Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, mengantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Buku ini terdiri dari 7 bab, yaitu Defining Marketing For The 21st Century; Developing Marketing Strategies and Plans; Creating Long-Term Loyalty Relationships; Identifying Market Segments and Ta…