Ditapis dengan
Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 4
Layanan prima adalah ekspektasi sekaligus tuntutan para pelanggan saat ini, secara spesifik buku Service Management Mewujudkan Layanan Prima ini mengupas topik-topik seperti memahami dimensi dan dinamika layanan, merancang dan menyampaikan layanan, mengukur dn mengelola kualitas layanan, menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan, dan mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan. Tema sentral …
- Edisi
- 4
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-2918-6
- Deskripsi Fisik
- xviii, 390 hlm.; 19 x 22,5 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.401 3 TJI s
Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, & Strategi
Pmbahasan buku Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran , & Strategi ini difokuskan pada topik utama yang meliputi: Perilaku konsumen, Bagaimana konsumen membuat keputusan membeli, Mengapa perlu kepuasan pelanggan ?, Konsep kepuasan pelanggan, Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan ?, Strategi kepuasan pelanggan, dan Tak cukup hanya kepuasan pelanggan.
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0194-6
- Deskripsi Fisik
- xviii, 342 hlm.;19 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 3 TJI k
Total Quality Management : Ed Revisi
Buku ini membahas berbagai konsep yang digunakan dalam TQM, seperti kualitas, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerjasama tim dll.
- Edisi
- V
- ISBN/ISSN
- 979-731-087-6
- Deskripsi Fisik
- xiv + 16 X 23 Cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.562 TJI t
Total Quality Management
Buku ini membahas berbagai konsep yang digunakan dalam TQM, seperti kualitas, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerjasama tim dll.
- Edisi
- 2
- ISBN/ISSN
- 979-533-368-2
- Deskripsi Fisik
- xiv + 354 hlm,; 16 X 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.562 TJI t
Total Quality Management
Buku ini membahas berbagai konsep yang digunakan dalam TQM, seperti kualitas, fokus pada pelanggan, pelibatan dan pemberdayaan karyawan, kerjasama tim, pendekatan ilmiah, pelatihan, benchmarking, perbaikan berkesinambungan, dan pemanufakturan Just-In-Time (JIT)
- Edisi
- Revisi
- ISBN/ISSN
- 979-533-687-8
- Deskripsi Fisik
- xiv + 416 hlm .; 14 x 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.562 CIP t
Mengenal E-Business
Buku kecil ini berusaha mengupas berbagai dampak transformasional dan aplikasi e-business.
- Edisi
- --
- ISBN/ISSN
- 979-533-684-3
- Deskripsi Fisik
- xii + 168 hlm,; 14 X 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 650 DIA m
Pedoman & Cara Pengisian SPT PPh Pasal 21
Buku ini membahas pemotongan PPh Pasal 21/26
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-0849-7
- Deskripsi Fisik
- vi + 114 hlm ; 20 x 28 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 338.47 DIA p
Perpajakan: Panduan Pembelajaran dan Penerapan Edisi 2 (+CD)
Buku ini terdiri dari 14 bab yang mengulas secara mendalam aspek-aspek pokok perpajakan, mulai dari ketentuan umum dan tata cara perpajakan, surat pemberitahuan dan pajak penghasilan, hingga pajak pertambahan nilai dan pajak penjualan atas barang mewah, pajak bumi dan bangunan, serta bea materai. Buku ini juga disertai dengan soal-soal latihan Brevet.
- Edisi
- 2
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6892-7
- Deskripsi Fisik
- x, 659 hlm.; 19 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 336.2 DIA p
Perpajakan : Teori dan Peraturan Terkini
Pemahaman mengenai seluk beluk perpajakan bukan hanya dibutuhkan oleh para pratiksi perpajakan, namun juga oleh para akademisi dan pembelajar pajak
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-4623 -9
- Deskripsi Fisik
- XII,634 hlm, 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 336.2
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah