Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=Aniesa Samira Bafadhal,...
cover
Manajemen Komplain dan Kualitas Layanan Pariwisata
Komentar Bagikan
Aniesa Samira Bafadhal, S.A.B., M.A.B.

Dalam buku Manajemen Komplain dan Kualitas Layanan Pariwisata ini penulis mencoba memperkenalkan konsep manajemen komplain anata lain perilaku dan sumber komplain, manfaat komplain, saluran komplain, prosedur dan keterampilan manajemen komplain, mengidentifikasi kegagalan dan pemulihan layanan serta pengukuran kualitas layanan pariwisataseperti pada deatinasi wisata (TOURSERVQUAL0), museum dan …

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-623-02-3176-6
Deskripsi Fisik
x, 103 hlm.; 17,5 x 24,5 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
910.2 BAF m