Dalam buku ini disajikan sebuah pandangan modern dari fungsi operasi. Operasi merupakan sebuah area menarik dari manajemen yang memiliki efek yang besar dalam produktivitas. Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup Bagian satu: Pendahuluan untuk Manajemen Operasi, Bagian dua: Perancangan Operasi, Bagian tiga: Manajemen Operasi, Bagian empat: Modul Analitis Bisnis.