Hadirnya buku Mencari, Menemukan dan Menggunakan Informasi Secara Bertanggung Jawab yang berisi acuan untuk mengimplementasikan literasi informasi di perpustakaan. Buku ini dibingkai dari pengenalan akan literasi informasi, model literasi informasi, bimbingan literasi di perpustakaan, sampai materi yang diajarkan dalam bimbingan literasi informasi.
Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup kualitas jasa, khususnya jasa layanan perpustakaan, kepuasan pemustaka dilihat dari hubungannya dengan kualitas layanan, dan pentingnya kepuasan pemustaka dan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pemustaka. Manfaat dan metode dalam mengukur kepuasan pemustak menggunakan metode LibQUAL+. Pada bagian akhir dibahas tentang contoh hasil penelitian men…