Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban salah satunya adalah memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi
Perbankan merupakan lembaga penting dalam perkembangan ekonomi negara. Pemahaman tentang perbankan dibutuhkan oleh semua kalangan. Buku ini disusun dalam 6 bab. Pada bab 1 menjelaskan mengenai pendahuluan mengenali kenis dan produk/layanan kredit bank. Bab 2 menjelaskan mengenai kinerja perbankan dan juga analisis kesehatan perbankan dengan metode CAMEL. Bab 3 berisi mengenai prinsip-prinsip ya…