Buku Peran SDM dalam Penerapan ISO 9000 ini merupakan kombinasi antara ISO 9000 dan TQM untuk memberdayakan personel dalam menerapkan ISO 9000 secara efektif. Oleh karena itu, seluruh personel harus memahami dan berfungsi sebagaimana yang ditetapkan dalam sistem mutu. Partisipasi seluruh personel merupakan kunci suksesnya tujuan perusahaan atau organisasi.