Buku ini membahas peran sistem-sistem operasi dalam profitabilitas dan daya saing, dan peran strategi operasi dalam perusahaan. Pada akhir setiap Bab disediakan pertanyaan kajian, serta soal dan situasi (kasus singkat) bila perlu. Ada sejumlah besar soal di setiap Bab yang disusun menurut tingkat kompleksitasnya.