Text
Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa
Buku ini dilengkapi dengan ISO 9000 Petunjuk untuk industri Jasa, Karakterisitik Perusahaan Berfokus Pelanggan, uji Pelayanan Pelanggan, Cara menetapkan rencana pelayanan pelanggan, , Lembaga yang berkait dengan ISO 9000 dan daftar istilah dalam manajemen kualitas
Tidak tersedia versi lain