Ditapis dengan
Manajemen Komplain dan Kualitas Layanan Pariwisata
Dalam buku Manajemen Komplain dan Kualitas Layanan Pariwisata ini penulis mencoba memperkenalkan konsep manajemen komplain anata lain perilaku dan sumber komplain, manfaat komplain, saluran komplain, prosedur dan keterampilan manajemen komplain, mengidentifikasi kegagalan dan pemulihan layanan serta pengukuran kualitas layanan pariwisataseperti pada deatinasi wisata (TOURSERVQUAL0), museum dan …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-623-02-3176-6
- Deskripsi Fisik
- x, 103 hlm.; 17,5 x 24,5 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 910.2 BAF m
Sistem Informasi Manajemen: Konsep dan Praktis
Buku ini menyajikan beberapa tulisan terkait dengan pemanfaatan sistem dan teknologi informasi pada era ekonomi digital dalam berbagai area fungsional perusahaan, diantaranya pada bisnis umum, bidang pemasaran, operasi, dan sumber daya manusia. Selain itu buku ini juga membahas pemahaman teknologi informasi dari perspektif strategik.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-8433-48-1
- Deskripsi Fisik
- xiv, 398 hlm.; 16 x 24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.403 8 ELL s
Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 4
Layanan prima adalah ekspektasi sekaligus tuntutan para pelanggan saat ini, secara spesifik buku Service Management Mewujudkan Layanan Prima ini mengupas topik-topik seperti memahami dimensi dan dinamika layanan, merancang dan menyampaikan layanan, mengukur dn mengelola kualitas layanan, menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan, dan mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan. Tema sentral …
- Edisi
- 4
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-2918-6
- Deskripsi Fisik
- xviii, 390 hlm.; 19 x 22,5 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.401 3 TJI s
Dynamic HR: Model MSDM untuk Bisnis Berkelanjutan dan Karyawan Bahagia
Buku ini mengulas tentang Model MSDM untuk bisnis berkelanjutan dan karyawan bahagia. Drs. Muhammad Hatta, M.B.A. merumuskan sebuah model pengelolaan SDM yang disebut Dynamic HR. Model ini kemudian disempurnakan oleh Dr. Silverius Y. Soeharso. Dengan mempraktikkan model ini, sebuah perusahaan dapat mencapai arahan-arahan strategis perpustakaan, seperti filosofi dan nilai visi dan misi, tujuan b…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-2528-7
- Deskripsi Fisik
- x, 358 hlm.; 16 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.3 HAT d
Monograf Manajemen Desain: Keputusan Desain Berbasis Nilai
Buku Monograf Manajemen Desain: Keputusan Desain Berbasis Nilai ini menyajikan bagaimana analisa fungsi sebuah solusi teknis dikerjakan, serta bagaimana biaya dihitung. Perbandingan keduanya membentuk nilai sebuah produk atau proyek yang direncanakan. Prosesnya berupa pemilihan alternatif desain menjadi sebuah pengambilan keputusan berbasis nilai. Buku ini menyajikan proses keputusan dalam bent…
- Edisi
- Revisi
- ISBN/ISSN
- 978-623-022557-4
- Deskripsi Fisik
- x, 79 hlm.; 15,5 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.575 UTO m
Manajemen Event
Buku Manajemen Event merupakan panduan bagi Event Organizer atau pembaca yang ingin mengetahui mengenai penyelenggaraan event yang efektif. Buku ini dilengkapi dengan studi kasus pada setip bab, sehingga memudahkan pembaca untuk mengaplikasikan antara teori pada isi bab dan konteks praktis pengelolaan penyelenggaraan event.
- Edisi
- Revisi
- ISBN/ISSN
- 978-602-8361-11-8
- Deskripsi Fisik
- xvi, 308 hlm.; 16 x 24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 659 NOO m
Manajemen Risiko Bisnis dan Environmental, Social, and Governance (ESG): Teor…
Manajemen risiko tidak hanya diperlukan oleh industri keuangan, melainkan sektor riil juga berkepentingan dalam pengelolaan risiko karena apapun usaha yang dilakukan selalu terpapar risiko. Buku ini lebih diarahkan pada bagaimana memitigasi risiko bisnis dan mengelola aspek ESG di perusahaan. Buku ini terdiri dari sepuluh bab yang membahas mengenai manajemen risiko bisnis dan ESG, sebagai berik…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-623-256-703-0
- Deskripsi Fisik
- xxi, 146 hlm,: 15 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.155 HAN m
Manajemen Sumber Daya Manusia: Strategi dan Perubahan dalam Rangka Meningkatk…
Buku ini menjelaskan tentang pentingnya peranan sumber daya manusia dalam proses untuk mencapai tujuan strategis organisasi dan bagaimana cara mengelolanya. Isinya membahas tentang: Tujuan strategis organisasi, Bentuk organisasi, Analisis pekerjaan, Kepemimpinan, Kompensasi, Motivasi, Kinerja, Kepuasan kerja, Komitmen, Sistem penghargaan, dan strtegi perubahan, yang disertai contoh-contoh kuesi…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-216-8
- Deskripsi Fisik
- xvi, 268 hlm.; 16 x 24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.3 EDI m
Analisis Strategi: Panduan Praktis SWOT, GE-MCKINSEY, SPACE, FFA, QSPM, AHP M…
Buku Analisis Strategi: Panduan Praktis SWOT, GE-MCKINSEY, SPACE, FFA, QSPM, AHP Menggunakan Microsoft Excel disusun sebagai panduan praktis bagi mahasiswa dan peneliti dalam melakukan kajian dan analisis strategi dengan 6 alat analiasi: Analisis SWOT, ANAlisis GE-MCKINSEY, Analisis SPACE, Analisis FFA, Analisis QSPM, dan Analisis AHP dengan menggunakan Microsoft Excel yang sudah sangat familia…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-3038-0
- Deskripsi Fisik
- vi, 234 hlm.; 16 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.401 MAR a
Strategi Manajemen Pemasaran di Era Digital
Book Chapter Strategi Manajemen Pemasaran Di Era Digital ini berisi tulisan dari berbagai Dosen tentang Strategi Manajemen Pemasaran di era digital yang membahas tentang konsep manajemen digital marketing, perencanaan strategis, proses pemasaran digital, e-marketing, pemasaran strategis, globalisasi pemasaran, ekonomi digital, analisi digital consumer serta CRM. Teknik0teknik yang diungkapkan …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-623-02-5023-1
- Deskripsi Fisik
- viii, 116 hlm.; 15,5 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.872 SUP s
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah