Ditapis dengan
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan
Saat ini kepuasan pelanggan (Costumer Satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan, dan atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non bisnis. Pembahasan dalam buku Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan ini difokuskan pada topik-topik utama meliputi: Perilaku konsumen, Bagaiman konsumen membuat keputusan pembelian, Men…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-2939-1
- Deskripsi Fisik
- xviii, 340 hlm.; 19 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 2 TJI m
Mengukur Kepuasan Pemustaka: Menggunakan Metode LibQUAL+
Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup kualitas jasa, khususnya jasa layanan perpustakaan, kepuasan pemustaka dilihat dari hubungannya dengan kualitas layanan, dan pentingnya kepuasan pemustaka dan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pemustaka. Manfaat dan metode dalam mengukur kepuasan pemustak menggunakan metode LibQUAL+. Pada bagian akhir dibahas tentang contoh hasil penelitian men…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-262-412-7
- Deskripsi Fisik
- vii, 162 hlm.; 15,5 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 025.58 RAH m
Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, & Strategi
Pmbahasan buku Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran , & Strategi ini difokuskan pada topik utama yang meliputi: Perilaku konsumen, Bagaimana konsumen membuat keputusan membeli, Mengapa perlu kepuasan pelanggan ?, Konsep kepuasan pelanggan, Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan ?, Strategi kepuasan pelanggan, dan Tak cukup hanya kepuasan pelanggan.
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-0194-6
- Deskripsi Fisik
- xviii, 342 hlm.;19 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 3 TJI k
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah