Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 2 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Kepuasan"
cover
Mengukur Kepuasan Pemustaka: Menggunakan Metode LibQUAL+
Komentar Bagikan
Fransisca Rahayuningsih, S.Sos., M.A.

Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup kualitas jasa, khususnya jasa layanan perpustakaan, kepuasan pemustaka dilihat dari hubungannya dengan kualitas layanan, dan pentingnya kepuasan pemustaka dan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pemustaka. Manfaat dan metode dalam mengukur kepuasan pemustak menggunakan metode LibQUAL+. Pada bagian akhir dibahas tentang contoh hasil penelitian men…

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-602-262-412-7
Deskripsi Fisik
vii, 162 hlm.; 15,5 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
025.58 RAH m
cover
Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran, & Strategi
Komentar Bagikan
Fandy TjiptonoAnastasia Diana

Pmbahasan buku Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran , & Strategi ini difokuskan pada topik utama yang meliputi: Perilaku konsumen, Bagaimana konsumen membuat keputusan membeli, Mengapa perlu kepuasan pelanggan ?, Konsep kepuasan pelanggan, Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan ?, Strategi kepuasan pelanggan, dan Tak cukup hanya kepuasan pelanggan.

Edisi
1
ISBN/ISSN
978-623-01-0194-6
Deskripsi Fisik
xviii, 342 hlm.;19 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 3 TJI k