Ditapis dengan
Service Management Mewujudkan Layanan Prima Edisi 4
Layanan prima adalah ekspektasi sekaligus tuntutan para pelanggan saat ini, secara spesifik buku Service Management Mewujudkan Layanan Prima ini mengupas topik-topik seperti memahami dimensi dan dinamika layanan, merancang dan menyampaikan layanan, mengukur dn mengelola kualitas layanan, menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan, dan mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan. Tema sentral …
- Edisi
- 4
- ISBN/ISSN
- 978-623-01-2918-6
- Deskripsi Fisik
- xviii, 390 hlm.; 19 x 22,5 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.401 3 TJI s
Kualitas Laporan Keuangan: Dilengkapi dengan Hasil Penelitian pada Lembaga Pe…
Buku ini terdiri dari 13 bab, antara lain membahas Manajemen; Organisasi; Pengendalian Internal; Manajemen Keuangan Sektor Publik; Sistem Akuntansi; Kualitas Laporan Keuangan; Kerangka Berfikir Penelitian Winna Roswinna.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-623-02-1654-1
- Deskripsi Fisik
- viii, 210 hlm.; 14 x 20 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 657.3 ROS k
Kualitas Audit dan Pengukurannya
Audit harus dilakukan oleh seseorang atau lebih yang memiliki keahlian dan pelatihan teknis yang cukup sebagai auditor. Buku ini secara ringkas menguraikan teori umum, teori penghubung dan teori praktis serta fenomena-fenomena yang akan terangkum dalam bagian pendahuluan. Buku ini juga akan menguraikan perilaku akuntansi, esensi audit dalam ilmu akuntansi, konsep dasar auditing, faktor-faktor y…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-289-203-8
- Deskripsi Fisik
- xvi, 296 hlm.; 16 x 24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 657.45 TAN k
Manajemen Pengawasan Kualitas Terpadu : Suatu Pengantar
Buku ini membahas masalah kualitas yang sebenarnya yang diketengahkan secara sederhana.
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 979-421-046-3
- Deskripsi Fisik
- xvi, 136 hlm,; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.562 KOM m
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan Edisi 1
Buku ini menjadi acuan minimal yang harus dimiliki calon teller, customer service, atau funding officer bank. Sumber utama buku ini adalah Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), berbagai modul atau bahan pelatihan yang dilaksanakan oleh berbagai bank, serta praktik yang ada dalam industri perbankan Indonesia.
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978--602-03-1102-9
- Deskripsi Fisik
- xiv, 312 hlm.; 15 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 332.17 IKA m
Pengawasan Kualitas dan Teknologi Pembuatan Gula di Indonesia
Buku ini membahas sistem kendali kualitas dan sistem kendali proses industri gula di Indonesia.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-8001-92-3
- Deskripsi Fisik
- 12a, 283 h.,21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 664.115 98 MUR p
Pengantar Pengendalian Kualitas Statistik
Buku ini menekankan pengendalian proses pemeriksaan sampling, dan alat statistik dan teknik yang digunakan untuk menjamin efisiensi produksi.
- Edisi
- --
- ISBN/ISSN
- 979-420-169-3
- Deskripsi Fisik
- 610 Hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 519.5 MON p
Kualitas Pelaporan Keuangan: Kajian Teoretis dan Empiris
Buku ini menjelaskan kualitas pelaporan keuangan secara komprehensif, dimulai dari fenomena kasus pelaporan keuangan yang terjadi diluar dan di dalam negeri. Kemudian konsep kualitas pelaporan keuangan yang menjelaskan apa itu laporan keuangan. Buku ini melengkapi referensi literatur riset akuntansi keuangan yang masih sedikit dan terbatas jumlahnya.
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-602-422-132-4
- Deskripsi Fisik
- viii, 200 hlm.; 13.5 x 20.5 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 657.3 YAD k
Metode Pengujian Kualitas Fisika Air SK SNI M-03-1989-F : Standar
Sebagai Pegangan dalam Metode Pengujian Kualitas Fisika Air.
- Edisi
- --
- ISBN/ISSN
- --
- Deskripsi Fisik
- 30 Hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 628.54 DEP m
Pengendalian Kualitas: Aplikasi pada Industri Jasa dan Manufaktur
Pengendalian kualitas mempunyai peran penting dalam keberlangsungan hidup perusahaan jasa atau manufaktur. Buku ini membahas konsep dasar kualitas layanan dengan menggunakan metode servqual, lean dan six sigma, dengan disertai implementasi dalam penelitian.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-262-416-5
- Deskripsi Fisik
- xiii, 140 hlm.; 16 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 519.5 WAH p
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah