Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 5 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Pelanggan"
cover
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan
Komentar Bagikan
Fandy TjiptonoAnastasia Diana

Saat ini kepuasan pelanggan (Costumer Satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan, dan atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non bisnis. Pembahasan dalam buku Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan ini difokuskan pada topik-topik utama meliputi: Perilaku konsumen, Bagaiman konsumen membuat keputusan pembelian, Men…

Edisi
1
ISBN/ISSN
978-623-01-2939-1
Deskripsi Fisik
xviii, 340 hlm.; 19 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 2 TJI m
cover
Manajemen Pelanggan melalui Telepon
Komentar Bagikan
SuharsonoMerlin StoneAnna ThomsonChris Wheeler

Buku ini membahas tentang merencenakan, merencanakan, membentuk, menyusun staf dan menjalankan operasi MPT. Keseluruhan prinsip dan teknik yang digunakan, digambarkan melalui contoh-contoh maupun studi kasus dan disertai seperangkat format yang siap pakai.

Edisi
-
ISBN/ISSN
979-442-012-3
Deskripsi Fisik
xviii, 248 hlm.; 22 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.872 STO
cover
Marketing 3.0: Mulai Dari Produk Ke Pelanggan Ke Human Spirit
Komentar Bagikan
Philip KotlerHermawan KartajayaIwan Setiawan

Dalam buku ini dijelaskan agaiman perusahaan dapat memasarkan misi, visi dan nilai-nilai kepada setiap stakeholders.

Edisi
--
ISBN/ISSN
978-979-075-961-9
Deskripsi Fisik
192 Hlm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8 KOT m
cover
Memantapkan Hubungan dengan Pelanggan
Komentar Bagikan
Carol Sapin Gold

Buku ini membahas cara dan teknik untuk meningkatkan produktiitas, disamping menambahkan kepuasan dalam pekerjaan.

Edisi
-
ISBN/ISSN
979-404-067-3
Deskripsi Fisik
130 hlm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.85 BOL m
cover
Customer Service Excellent: Teori dan Praktik
Komentar Bagikan
Dr. Kasmir, S.E., M.M

Isi buku ini merupakan gabungan beberapa teori serta berbagai pengalaman penulis sebagai suatu praktik dilapangan, sehingga buku ini dapat memberikan informasi dalam melayani pelanggan/nasabah atau konsumen sehingga dapat memberikan kepuasan yang maksimal.

Edisi
1
ISBN/ISSN
978-602-425-139-0
Deskripsi Fisik
xiv, 274 hlm., 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 2 KAS c