Buku ini memaparkan berbagai kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang sekretaris profesional dalam menghadapi era globalisasi. Era globalisasi merupakan era "persaingan dalam kerjasama", dimana "Keunggulan Kompetitif" harus dimiliki oleh semua unsur di masyarakat, terutama pada kualitas Sumber Daya Manusia (SDM). Bahasan dalam buku ini meliputi : menangani telepon, menerima tamu, mengelola k…
Buku ini membahas meningkatnya Perubhab pada kebanyakan organisasi saat ini, manajemen praktis dituntut untuk turut berkembang.