Buku ini menyajikan Manajemen Pemasaran Bank yang dilengkapi dengan berbagai hasil riset serta instrumen yang dapat digunakan untuk melakukan riset di bidang perbanakan dalam konteks Indonesia dan mengacu pada standar materi Ujian Sertifikasi General Banking. Terdapat beberapa topik yang membahas tentang orientasi pasar, kepuasan nasabah, kualitas layanan, internet banking, dan lain-lain yang m…
Buku Pemasaran Untuk Pemimpin Sektor Publik & Organisasi Nirlaba Yang Visioner ini membahas tentang pemasaran sektor publik untuk dapat dibaca oleh para pejabat pemerintah yang berwawasan masa depan (visioner/antisipatif) agar mampu mengolah kekayaan alam yang berlimpah menjadi sesuatu yang bernilai ekonomi.
Buku ini terdiri dari 14 bab, antara lain membahas Perkembangan Pemasaran di Abad 21; Perencanaan Stategi Pemasaran; Sistem Informasi Pemasaran; Perilaku Konsumen dalam Pemasaran; Model Segmentasi, Penargetan dan Pemosisian.
Buku ini membahas tentang manajemen strategik secara komprehensif mengupas domain dan dinamika pemasaran secara umum, konsep, riset, serta perkembangan strategik pemasaran pada khususnya. Sejumlah isu terkini yang diintegrasikan ke dalam buku ini antara lain: Pergeseran paradigma dari Goods-Dominant Logic ke arah Service-Dominant Logic (S-Dlogic), Point-of-Purchase (POP) communications, yang me…
Buku ini diawali dengan pengenalan akan konsep dasar komunikasi (Integrated marketing communication-IMC) yang menekankan betapa pentingnya konsistensi pesan atau informasi yang hendak disampaikan perusahaan lewat seluruh saluran komunikasi. Bahasan buku ini mengenai Periklanan; Penjualan Personal; Promosi Penjualan; Hubungan Masyarakat; Pemasaran Langsung; Pemasaran via Internet.
Buku Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi Edisi 3 merupakan buku yang cukup lengkap untuk memahami lingkup pemasaran jasa, melalui kasus-kasus yang disajikan didalam buku ini. Materi yang dibahas mencakup Bauran Pemasaran Jasa; Manajemen Kualitas Jasa; Sistem Informasi Kualitas Jasa; Perkembangan Teknologi Internet sebagai Saluran ELektronik Distribusi Jasa.
Buku Pemasaran Jasa mengulas secara komprehensif konsep pokok dan strategi pemasaran jasa. Topik-topik yang dibahas mencakup konsep dasar pemasaran jasa, definisi domain, dan dinamika perilaku konsumen jasa, bauran pemasaran jasa, kualitas jasa dan costumer value, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan CRM (costumer relationship management), pemulihan jasa (service recovery), serta pemasa…
Buku Manajemen Pemasaran edisi 13 ini telah direvisi untuk mengakomodasi berbagai perubahan yang terjadi pada teknik-teknik pemasaran dan organisasinya. Bahasan buku ini Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir, dan Logistik; Mengembangkan Komunikasi Efektif; Merancang Tenaga Penjualan; Prinsip-prinsip Penjualan Personal.
Buku ini membahas tentang penjualan dan sistem distribusi melalui jaringan. Buku ini terdiri dari 10 bab, antara lain: Peranan Pemasaran dalam Masyarakat; Konsep Pemasaran; Sasaran Pasar; Strategi Pemasaran; Perencanaan Pemasaran; Informasi Pemasaran.