Buku ini terdiri dari 14 bab, antara lain membahas Perkembangan Pemasaran di Abad 21; Perencanaan Stategi Pemasaran; Sistem Informasi Pemasaran; Perilaku Konsumen dalam Pemasaran; Model Segmentasi, Penargetan dan Pemosisian.
Buku ini membahas tentang manajemen strategik secara komprehensif mengupas domain dan dinamika pemasaran secara umum, konsep, riset, serta perkembangan strategik pemasaran pada khususnya. Sejumlah isu terkini yang diintegrasikan ke dalam buku ini antara lain: Pergeseran paradigma dari Goods-Dominant Logic ke arah Service-Dominant Logic (S-Dlogic), Point-of-Purchase (POP) communications, yang me…
Buku ini diawali dengan pengenalan akan konsep dasar komunikasi (Integrated marketing communication-IMC) yang menekankan betapa pentingnya konsistensi pesan atau informasi yang hendak disampaikan perusahaan lewat seluruh saluran komunikasi. Bahasan buku ini mengenai Periklanan; Penjualan Personal; Promosi Penjualan; Hubungan Masyarakat; Pemasaran Langsung; Pemasaran via Internet.
Buku Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi Edisi 3 merupakan buku yang cukup lengkap untuk memahami lingkup pemasaran jasa, melalui kasus-kasus yang disajikan didalam buku ini. Materi yang dibahas mencakup Bauran Pemasaran Jasa; Manajemen Kualitas Jasa; Sistem Informasi Kualitas Jasa; Perkembangan Teknologi Internet sebagai Saluran ELektronik Distribusi Jasa.
Buku Pemasaran Jasa mengulas secara komprehensif konsep pokok dan strategi pemasaran jasa. Topik-topik yang dibahas mencakup konsep dasar pemasaran jasa, definisi domain, dan dinamika perilaku konsumen jasa, bauran pemasaran jasa, kualitas jasa dan costumer value, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan CRM (costumer relationship management), pemulihan jasa (service recovery), serta pemasa…
Buku Manajemen Pemasaran edisi 13 ini telah direvisi untuk mengakomodasi berbagai perubahan yang terjadi pada teknik-teknik pemasaran dan organisasinya. Bahasan buku ini Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir, dan Logistik; Mengembangkan Komunikasi Efektif; Merancang Tenaga Penjualan; Prinsip-prinsip Penjualan Personal.
Buku ini membahas tentang penjualan dan sistem distribusi melalui jaringan. Buku ini terdiri dari 10 bab, antara lain: Peranan Pemasaran dalam Masyarakat; Konsep Pemasaran; Sasaran Pasar; Strategi Pemasaran; Perencanaan Pemasaran; Informasi Pemasaran.
Buku ini menjelaskan tentang dasar pemasaran berdasarkan kebutuhan para dosen atau mahasiswa yang memerlukan referensi. Materi buku terdiri dari 10 bab meliputi Pengantar Pemasaran; Konsep Dasar Manajemen Pemasaran; Pasar Sasaran dan Segmentasi Pasar, Produk, Merek (Brand), Kemasan dan Label, Harga, Promosi, Saluran Distribusi serta Hubungan Masyarakat.
Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, mengantarkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Buku ini terdiri dari 7 bab, yaitu Defining Marketing For The 21st Century; Developing Marketing Strategies and Plans; Creating Long-Term Loyalty Relationships; Identifying Market Segments and Ta…