Para pengelola bisnis dan pemasar akan menghadapi kesulitan dalam memuaskan konsumen jika mereka tidak memahami perilaku konsumen. Perilaku konsumen lebih kompleks daripada yang terlihat, mencakup aktivitas-aktivitas tersembunyi yang mempengaruhi keputusan pembelian dan perilaku pascapembelian. Di era 4.0 menuju 5.0, perilaku konsumen mengalami perubahan signifikan. Buku ini menganalisis faktor…
Buku ini menyajikan Manajemen Pemasaran Bank yang dilengkapi dengan berbagai hasil riset serta instrumen yang dapat digunakan untuk melakukan riset di bidang perbanakan dalam konteks Indonesia dan mengacu pada standar materi Ujian Sertifikasi General Banking. Terdapat beberapa topik yang membahas tentang orientasi pasar, kepuasan nasabah, kualitas layanan, internet banking, dan lain-lain yang m…
BUku Ini Memuat Materi Yang Lengkap Dan Meliputi Semua Lembaga Keuangan