Perilaku konsumen merupakan aktivitas yang dilakukan oleh konsumen dalam bagaimana memperoleh barang dan jasa. Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen akan sangat berguna dalam merancang strategi pemasaran. Buku Perilaku Konsumen Sebagai Dasar Untuk Merancang Strategi Pemasaran ditulis secara sistematis mengikuti perkembangan ilmu perilaku konsumen yang sema…
Definisi perilaku konsumen adalah rujukannya pada produk dan jasa. Didalm buku ini dijelaskan tentang pengantar perilaku konsumen, metode riset konsumen, perspektif produk, perjalanan konsumen, persepsi sensorik dalam konteks konsumsi, memori dan priming, pengaruh sosiokultural dan interpersonal terhadap perilaku konsumen, kerentanan pada konsumen dewasa, anak sebagai konsumen, hewan sebagai ko…
Di dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional (RPJMN) pada tahun 2015 sampai 2019 menetapkan lima program pembangunan untuk lima tahun ke depan, terdiri dari infrastruktur, Maritim, Energi, Pangan dan Pariwisata. Buku ini membahas Berdiskusi Wacana; Pemulihan Pariwisata Pasca Covid-19; Tourservqual dan Experiental Marketing Wisata Event.
Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban salah satunya adalah memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi
Excellent Service: The Secrets Of Building A Service Organization membangun organisasi yang berfokus kepada layanan unggul. Ada tiga bagian besar tentang service yang akan dibahas dalam buku ini, yaitu Service leadership, Service mindset dan Service tools.
Perilaku konsumen merupakan suatu proses yang berkaitan erat dengan adanya suatu proses pembelian, pada saat itu konsumen melakukan aktifitas seperti melakukan pencarian, penelitian, dan mengevaluasi produk dan jasa (product and services).
Pmbahasan buku Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukuran , & Strategi ini difokuskan pada topik utama yang meliputi: Perilaku konsumen, Bagaimana konsumen membuat keputusan membeli, Mengapa perlu kepuasan pelanggan ?, Konsep kepuasan pelanggan, Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan ?, Strategi kepuasan pelanggan, dan Tak cukup hanya kepuasan pelanggan.
Dalam buku Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan dan Keinginan Konsumen Ed.3 dijelaskan entang perilaku konsumen mulai dari sisi konseptual hingga aplikasi dan implikasinya untuk strtegi dan penelitian pemasaran. Pada buku ini juga adanya contoh kasus dan di setiap akhir bab diberi pertanyaan kajian dan diskusi. Bagian Pertama, pengenalan perilaku konsumen secara umum dan…
Buku ini membahas masalah prilaku konsumen secara internasional dan topik-topik yang berhungan dengan budayam subbudaya dan kebijakan publik.
Buku ini membahas tentang perilaku konsumen.